Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 31 augustus 2026

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en elke opdracht van Ontruimingshulp Haaglanden. Hieronder staat wat u van ons mag verwachten, wat wij van u vragen, en wat er geldt als er iets misgaat.

Artikel 1 — Wie wij zijn

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en opdrachten van Ontruimingshulp Haaglanden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94930198. In deze voorwaarden bedoelen we met “u” de opdrachtgever en met “wij” Ontruimingshulp Haaglanden.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en elke opdracht, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Eigen inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij wij die uitdrukkelijk hebben aanvaard.

Artikel 3 — Offertes en prijsindicaties

De prijsindicatie op onze website is een richtbedrag op basis van de gegevens die u zelf invult. Het is uitdrukkelijk geen offerte en u kunt er geen rechten aan ontlenen.

Een offerte is een vast bedrag dat wij u schriftelijk of per e-mail bevestigen. Die offerte is dertig dagen geldig en is gebaseerd op de situatie zoals u die heeft beschreven en zoals wij die op foto’s of ter plaatse hebben gezien.

Artikel 4 — Uitvoering door derden

Wij voeren opdrachten zelf uit of besteden ze uit aan vaste partners. Wij blijven uw aanspreekpunt en blijven verantwoordelijk voor de afgesproken prijs en de kwaliteit van het werk.

Artikel 5 — Wat er in de prijs zit

In de vaste prijs zitten mankracht, transport, het afvoeren en verwerken van de inboedel en het bezemschoon opleveren van de ruimte, tenzij in de offerte iets anders staat.

Niet inbegrepen zijn zaken die we vooraf niet konden zien, zoals asbesthoudend materiaal, vloeistoffen die apart moeten worden afgevoerd, ingebouwde constructies die gedemonteerd moeten worden, of schade die al aanwezig was.

Artikel 6 — Meerwerk

Blijkt de situatie op de dag zelf wezenlijk anders dan afgesproken, bijvoorbeeld doordat er aanmerkelijk meer staat of doordat de ruimte niet bereikbaar is, dan overleggen wij met u voordat we verdergaan. Meerwerk voeren we alleen uit na uw akkoord.

Artikel 7 — Toegang en afspraken

U zorgt ervoor dat wij op het afgesproken moment toegang hebben tot de ruimte en dat parkeren mogelijk is. Is een vergunning of ontheffing nodig, dan regelt u die, tenzij we anders afspreken. Kunnen wij door omstandigheden aan uw kant niet aan het werk, dan mogen wij de gemaakte kosten in rekening brengen.

Artikel 8 — Spullen die u wilt houden

Spullen die u wilt bewaren, geeft u vooraf aan ons door. Wij zetten die apart. Wij zijn niet aansprakelijk voor het weggooien van zaken waarvan wij vooraf niet wisten dat u ze wilde houden.

Vindt u waardevolle spullen, papieren of contant geld en heeft u dat niet vooraf gemeld, dan melden wij dat bij u zodra wij het aantreffen. Wij adviseren u om waardepapieren, sieraden en geld vooraf zelf uit de woning te halen.

Artikel 9 — Afvoer en verwerking

Bruikbare goederen brengen wij naar kringloopwinkels of goede doelen. De rest voeren wij gescheiden af volgens de geldende regels. Met het verstrekken van de opdracht draagt u het eigendom van de af te voeren inboedel aan ons over, tenzij we anders afspreken.

Artikel 10 — Annuleren

Annuleert u meer dan achtenveertig uur voor de afgesproken dag, dan brengen wij niets in rekening. Annuleert u binnen achtenveertig uur, dan mogen wij vijfentwintig procent van het offertebedrag rekenen als vergoeding voor de gereserveerde tijd.

Bent u een consument en heeft u de opdracht op afstand gegeven, dan heeft u veertien dagen bedenktijd. Vraagt u ons om binnen die termijn te beginnen, dan verklaart u af te zien van dat herroepingsrecht voor het deel dat al is uitgevoerd.

Artikel 11 — Betaling

Wij factureren na afloop van de werkzaamheden. De betalingstermijn is veertien dagen. Bij zakelijke opdrachtgevers kunnen wij een aanbetaling vragen. Betaalt u niet op tijd, dan mogen wij de wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

Wij werken zorgvuldig. Ontstaat er toch schade die aan ons te wijten is, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of vertragingsschade, en niet voor schade aan zaken die al beschadigd of versleten waren.

Meld schade binnen zeven dagen na oplevering, zodat wij die kunnen beoordelen.

Artikel 13 — Klachten

Bent u ergens niet tevreden over, laat het ons binnen veertien dagen na oplevering weten. Wij reageren binnen veertien dagen en zoeken samen met u naar een oplossing.

Artikel 14 — Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.