Privacy
Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt op 31 augustus 2026
Ontruimingshulp Haaglanden verwerkt persoonsgegevens van mensen die een aanvraag doen of contact opnemen. Hieronder staat welke gegevens dat zijn, waarom we ze nodig hebben, met wie we ze delen en hoelang we ze bewaren.
Kort samengevat: we gebruiken uw gegevens alleen om u een prijs te kunnen geven en de ontruiming te laten uitvoeren. We delen ze met het bedrijf dat het werk doet. We verkopen niets door en we plaatsen geen advertentie- of volgcookies.
Wie is verantwoordelijk
Ontruimingshulp Haaglanden
2287 SC Rijswijk
KvK 94930198
info@ontruimingshulp.nl · 06 17 02 61 99
Welke gegevens we verwerken
Als u het aanvraagformulier invult
- uw naam, telefoonnummer en e-mailadres
- het adres van de ruimte die leeg moet: straat, huisnummer, postcode en plaats
- gegevens over de situatie: type ruimte, oppervlakte, verdieping, hoeveelheid inboedel, bijzonderheden, gewenste termijn en de aanleiding
- of u particulier bent of namens een organisatie belt, en zo ja welke
- uw voorkeur voor contact en eventueel een toelichting die u zelf schrijft
- technische gegevens die uw browser meestuurt: uw IP-adres, het type browser en het tijdstip van verzenden
De aanleiding van de ontruiming kan gevoelige informatie bevatten, bijvoorbeeld dat er iemand is overleden. We vragen dat omdat het bepaalt hoe we de opdracht aanpakken en met welke zorgvuldigheid. U hoeft niet meer in te vullen dan u wilt.
Als u belt, mailt of appt
Dan verwerken we de gegevens die u zelf verstrekt, plus uw telefoonnummer of e-mailadres.
Waarom we ze verwerken
- Om u een offerte te sturen en de opdracht uit te voeren. Zonder adres en contactgegevens kunnen we geen prijs bepalen en niet langskomen.
- Om onze administratie te voeren. Facturen en de bijbehorende gegevens moeten we bewaren voor de Belastingdienst.
- Om misbruik van het formulier tegen te gaan. Daarvoor loggen we het IP-adres, zodat we kunnen zien of iemand het formulier geautomatiseerd volspamt.
De juridische grondslag is het uitvoeren van een overeenkomst of het nemen van maatregelen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst. Voor de administratie is dat een wettelijke verplichting, en voor het tegengaan van misbruik ons gerechtvaardigd belang.
Met wie we ze delen
We verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclame. We delen ze alleen als dat nodig is:
- Met het ontruimingsbedrijf dat het werk uitvoert. Wij besteden de uitvoering uit aan vaste partners in de regio. Zij krijgen de gegevens die ze nodig hebben om een prijs te bepalen en de klus te doen. Daar stemt u mee in als u het vinkje in het formulier aanzet.
- Met onze hostingpartij, die de website en de e-mail draait.
- Met de dienst die onze aanvragen verwerkt, waarmee uw aanvraag bij ons binnenkomt en waarmee we u een bevestiging sturen.
- Met onze boekhouder en de Belastingdienst, voor zover het om facturen gaat.
Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten. De melding die wij op onze eigen telefoon ontvangen bevat bewust geen naam, adres of telefoonnummer.
Hoelang we ze bewaren
- Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: twaalf maanden, zodat we u kunnen helpen als u later alsnog terugbelt.
- Gegevens die bij een uitgevoerde opdracht horen: zeven jaar, omdat de belastingwetgeving dat voorschrijft voor de administratie.
- Logbestanden met IP-adressen: maximaal drie maanden.
Cookies en meetgereedschap
Deze website plaatst geen volgcookies, geen advertentiecookies en gebruikt geen bezoekersstatistieken. U krijgt daarom ook geen cookiemelding te zien.
Uw rechten
U mag ons vragen welke gegevens we van u hebben, ze laten corrigeren, laten verwijderen of het gebruik ervan laten beperken. U mag bezwaar maken tegen de verwerking en u kunt uw gegevens in een leesbaar bestand opvragen. Gaf u toestemming, dan mag u die altijd intrekken.
Stuur een bericht naar info@ontruimingshulp.nl. We reageren binnen vier weken. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we u vragen zich te identificeren.
Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging
De website werkt met een beveiligde verbinding. Aanvragen komen versleuteld binnen en worden alleen ingezien door de mensen die ze nodig hebben. Vermoedt u dat er iets is misgegaan met uw gegevens, neem dan direct contact met ons op.
Wijzigingen
Als onze werkwijze verandert, passen we deze verklaring aan. Bovenaan staat wanneer dat voor het laatst is gebeurd.